濟(jì)南市出臺(tái)《物業(yè)管理工作16條》，明確提出將對(duì)矛盾糾紛突出的住宅小區(qū)開展“信托制”物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)。這一創(chuàng)新措施，旨在通過(guò)制度變革重塑物業(yè)管理中的業(yè)主、物業(yè)公司與資金使用的三角關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)壓力的紓解。“物管亂、收費(fèi)難、交涉不滿”，已經(jīng)成為城市建設(shè)中不可忽視的“溫飽墻”。《16條》規(guī)范的正是這一局面。與傳統(tǒng)的包干制和全酬制不同，“信托制”物業(yè)服務(wù)模式下，收益不再是企業(yè)獨(dú)得的剩余機(jī)，而社區(qū)財(cái)產(chǎn)的“主人”是業(yè)主全體，所有工資報(bào)酬和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被專賬公示、線上登記，甚至企業(yè)拿得到的也只是一種指定、公開的服務(wù)費(fèi)而非資本上漲后的額外增益。矛盾主要在哪兒？一方面是高端社區(qū)寧枉交不愿降標(biāo)準(zhǔn)下的攤敷供患；再者則是收益財(cái)產(chǎn)管理的“公開黑洞”,廣大市民長(zhǎng)久背負(fù)的信任消解帶來(lái)的項(xiàng)目維權(quán)頻發(fā)。